Norddeutscher Genuss. Traditionell von Hand gefertigt.

Damit Ihre Fischspezialitäten frisch und zuverlässig gekühlt bei Ihnen ankommen, verpacken wir Ihre Bestellung sorgfältig in wiederverwendbaren Styroporboxen mit ausreichend Kühlelementen. So bleibt die Ware während des Transports zuverlässig geschützt und gekühlt.

Unsere Verpackung ist dabei so ausgelegt, dass die Produkte auch bei einer unerwartet längeren Transportzeit ausreichend gekühlt bleiben. Sollte sich die Zustellung durch den Versanddienstleister einmal verzögern, bedeutet das daher nicht automatisch, dass die Ware nicht mehr frisch ist.

Gut zu wissen: Wir verwenden spezielle Gel-Kühlelemente. Diese müssen bei der Ankunft nicht mehr vollständig durchgefroren sein, um weiterhin eine Kühlwirkung zu haben. Aufgetaute Kühlelemente sind daher kein Grund zur Sorge.

Nach Erhalt empfehlen wir, das Paket zeitnah auszupacken und die Fischprodukte direkt in den Kühlschrank zu legen.

Während des Bestellabschlusses können Sie zwischen verschiedenen Versanddienstleistern und Versandarten wählen. Je nach Produkt, Warenkorb und gewünschtem Liefertermin stehen Ihnen unterschiedliche Express- und Standardversandarten zur Verfügung.

Da nicht jede Versandart für alle unsere Produkte geeignet ist, kann die Auswahl von Bestellung zu Bestellung variieren. Im Bestellprozess werden Ihnen automatisch nur die Versandmöglichkeiten angezeigt, die für die Produkte in Ihrem Warenkorb verfügbar sind.

Je nach Versandart gelten unterschiedliche Bestell- und Versandzeiten. So können Sie die für Ihre Bestellung passende Versandoption bequem beim Bestellabschluss auswählen.

Die Haltbarkeit unserer Fischprodukte ist je nach Produkt und Zubereitungsart sehr unterschiedlich. Frischer Fisch, Räucherfisch, marinierte Spezialitäten oder eingelegte Produkte haben jeweils unterschiedliche Haltbarkeiten.

Die produktspezifische Haltbarkeit und die entsprechenden Lagerhinweise finden Sie bereits vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite.

Selbstverständlich ist außerdem jedes Produkt mit einem Etikett versehen, auf dem das entsprechende Haltbarkeitsdatum sowie die notwendigen Lagerhinweise angegeben sind. So wissen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung genau, bis wann und unter welchen Bedingungen das jeweilige Produkt aufbewahrt werden kann.

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Viele unserer frisch gelieferten Fischprodukte können problemlos eingefroren werden, sofern sie zuvor nicht bereits tiefgekühlt waren.

Bei Produkten, die tiefgekühlt gelagert wurden und während des Versands auftauen beziehungsweise angetaut bei Ihnen eintreffen, sollte ein erneutes Einfrieren vermieden werden. Die entsprechenden Hinweise finden Sie direkt beim Produkt beziehungsweise auf der Verpackung und auf den einzelnen Produktseiten.

Trotz sorgfältiger Verpackung und zuverlässigem Express-Versand kann es in Ausnahmefällen zu Problemen kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Am besten senden Sie uns zusätzlich Fotos des Pakets und der betroffenen Ware. So können wir den Vorgang schnell prüfen und gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Fischlieferung persönlich entgegenzunehmen. So können Sie das Paket direkt nach der Zustellung auspacken und die Produkte in den Kühlschrank legen.

Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend sein, kann sich die Übergabe des Pakets – abhängig vom Versanddienstleister – verzögern. Für Verzögerungen und daraus entstehende Beeinträchtigungen der Ware, die durch eine nicht mögliche Annahme der Lieferung entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Planen Sie die Zustellung daher bitte möglichst so, dass Sie oder eine andere Person das Fischpaket entgegennehmen können.